Reakci�id�

• 8 munka�r�n bel�l, munkanapokon 09.00. �s 17.00. k�z�tt
  (v�lasz�zenet k�ld�se a hibabejelent�s keret�ben v�lasztott kommunik�ci�s csatorn�n kereszt�l /e-mail, telefon/ a hibajelz�s �rkez�s�r�l, a munka megkezd�s�nek lehets�ges id�pontjair�l, valamint a maxim�lis munkaid� meghat�roz�s�r�l)

Munka�r�k

• �sszesen, negyed�vente garant�lt 4 munka�ra a support feladatok ell�t�s�hoz, munkanapokon 09.00. �s 17.00. k�z�tt
• a munka, a tervezett befejez�s�n�l hamarabbi id�pontra t�rt�n� megval�s�t�sa eset�n, csak a t�nylegesen elt�lt�tt munka�r�k levon�sa a fentebb meghat�rozott munka�ra keretb�l (legkisebb id�egys�g: 30 perc)

S�rg�ss�gi support

• indokolt esetben 6 �r�n bel�li reakci�id� rendk�v�li, azonnal esed�kes support feladat felmer�l�sekor (negyed�vente maximum 1 alkalommal)

Dokument�ci�

• a megrendel� �ltal meghat�rozott id�pontban, negyed�vente kimutat�s k�ld�se az esed�kes h�napban elv�gzett feladatokr�l �s sikeress�g�kr�l e-mail form�j�ban